FAQ / サポート
ご注文について
A.ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
A.基本的には別々のご注文として処理されますが、発送前でしたら可能な限り1つにまとめてお届けできるよう対応させていただきます。
ただし、注文状況(繁忙期や注文数が非常に多い場合など)によっては、おまとめが間に合わず別々の発送となる場合がございます。なお、同梱対応ができた場合におきましても、一度確定した送料の返金対応はできかねますのでご注意ください。
当店は10kgごとに送料が加算される仕組み(予約定期は別形態)のため、5kgを2つ購入される場合は、一度のご注文にまとめていただくと10kg用の箱で発送となり、送料が無駄になりません。複数商品のご購入は、ぜひ一度の決済におまとめください。
お問い合わせについて
A.通常、お問い合わせには5日以内にお返事いたします。ただし、土日祝日や年末年始などの休業日にいただいたお問い合わせには、翌営業日以降のご対応となる場合がありますので、ご了承ください。
A.現在、お問い合わせはお問い合わせフォームからのみ承っております。
A.通常、お問い合わせには5日以内に返信しておりますが、状況によっては対応が立て込むことがございます。1週間以上経っても返信がない場合は、再度お問い合わせフォームからご連絡ください。
その他のご質問
A.個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
A.下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
予約販売について
A.2026年10月中旬以降、順次発送します。
A.はい、予約商品は単品・定期便ともに、ご注文完了時に一括で決済されます。
定期便をご注文いただく場合は、お選びいただいた定期回数分のお米代金と、お届け回数分の送料の全額が初回注文時にまとめて決済となります。商品のお届けごと(毎回)の決済ではございませんのでご注意ください。
A.商品はどちらも同じお米ですが、販売時期や在庫状況が異なります。
・予約販売:収穫後の販売時期に先駆けて、事前にご注文をお受けする販売方法です。
・通常販売:商品が入荷した後に、通常通りご注文をお受けする販売方法です(単品・定期便)。
【ご注意ください】予約販売の段階で予定数が完売してしまった場合、その後の通常販売(定期便を含む)での受付はございません。毎年人気のお米や、数量限定の銘柄につきましては、ぜひ安心な「予約販売」をご利用ください。
A.お選びいただく商品ラインナップにより、お届け回数が異なります。現在は「6回」または「12回」のご案内です。
当店では、半年間お届けする「6ヶ月定期便」と、1年間お届けする「12ヶ月定期便」をご用意しております。そのため、お届け回数はそれぞれ6回、12回となります。
【配送サイクルについて】
現在は【月に1回のお届け】となっております。なお、お客様から「お米が余ってしまう」といったご要望にお応えできるよう、現在は配送サイクルを自由に変更できるシステムへの移行を準備中です。アップデートまで今しばらくお待ちください。
A.お届けする商品はどちらも同じお米ですが、お申し込みの時期によって「初回の発送月」や「在庫の有無」が異なります。
「予約定期便」は、新米などの収穫に先駆けて事前にご注文をお受けするプランです。初回配送は【10月中旬ごろ】から順次スタートし、いち早くお米をお届けいたします。
一方、「通常定期便」は商品が入荷した後に受付を開始するプランです。こちらの初回配送は【11月中旬ごろ】から順次スタートとなります。
【ご注意ください】予約販売の段階で予定数量に達し完売してしまった場合、11月からの「通常定期便」は受付を行うことができません。毎年人気のお米や数量限定の銘柄につきましては、新米をいち早く、確実に確保できる「予約定期便」のご利用をおすすめいたします。
A.お客様からの「玄米の状態でまとめて購入したい」というお声から生まれた、今年からの新商品です。事前のご予約期間のみ受付を行う限定商品となっております。
【商品の特徴とおすすめのポイント】
・すべての品種で選択可能:当店自慢のお米を、お好きな品種の玄米でお選びいただけます。
・まとめ買いに最適:24kgの大容量サイズですので、食べ盛りのご家族が多いご家庭や、お米を切らさずストックしておきたい方にぴったりです。
・玄米ならではのメリット:ご自宅や近所の精米所で食べる分だけその都度精米したり、健康のために玄米食を続けたい方にもおすすめです。
こちらは予約受付時のみの限定販売となり、通常販売での取り扱いはございません。玄米でのご購入をご検討されているお客様は、ぜひお見逃しのないようご予約ください。
送料と配送について
配送業者
ゆうパックにてお届けいたします。※配送業者のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
配送地域区分
| 山形県内 | 山形県 |
|---|---|
| 関東・東北・信越 | 青森県、岩手県、宮城県、秋田県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県 |
| 北海道・関西 | 北海道、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 |
| 北陸・東海 | 富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
| 中国・四国 | 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
| 九州 | 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 |
| 沖縄 | 沖縄県 |
通常商品送料・予約単品商品送料
| 種別 | 精米・玄米 | 玄米 | パックご飯 | |
|---|---|---|---|---|
| 数量 | 1配送10kgごと | 1配送24kgごと | 1配送12食ごと | 1配送36食ごと |
| 山形県内 | ¥800 | ¥800 | ¥800 | ¥800 |
| 関東・東北・信越 | ¥800 | ¥800 | ¥800 | ¥800 |
| 北海道・関西 | ¥850 | ¥850 | ¥850 | ¥850 |
| 北陸・東海 | ¥850 | ¥850 | ¥850 | ¥850 |
| 中国・四国 | ¥950 | ¥950 | ¥950 | ¥950 |
| 九州 | ¥1,500 | ¥1,500 | ¥1,500 | ¥1,500 |
| 沖縄 | ¥1,550 | ¥1,550 | ¥1,550 | ¥1,550 |
※すべて税抜き価格です
通常定期便送料
| 種別 | 精米・玄米 | パックご飯 | |
|---|---|---|---|
| 数量 | 月10kgごと | 月12食セットごと | 月36食セットごと |
| 山形県内 | ¥540 | ¥540 | ¥540 |
| 関東・東北・信越 | ¥540 | ¥540 | ¥540 |
| 北海道・関西 | ¥570 | ¥570 | ¥570 |
| 北陸・東海 | ¥570 | ¥570 | ¥570 |
| 中国・四国 | ¥640 | ¥640 | ¥640 |
| 九州 | ¥1,000 | ¥1,000 | ¥1,000 |
| 沖縄 | ¥1,040 | ¥1,040 | ¥1,040 |
※すべて税抜き価格です
予約定期便送料
| 種別 | 精米・玄米 | |
|---|---|---|
| 数量 | 6ヶ月定期1セットごと | 12ヶ月定期1セットごと |
| 山形県内 | ¥3,200 | ¥6,400 |
| 関東・東北・信越 | ¥3,200 | ¥6,400 |
| 北海道・関西 | ¥3,400 | ¥6,800 |
| 北陸・東海 | ¥3,400 | ¥6,800 |
| 中国・四国 | ¥3,800 | ¥7,600 |
| 九州 | ¥6,000 | ¥12,000 |
| 沖縄 | ¥6,200 | ¥12,400 |
※すべて税抜き価格です